von Haus aus richtig verwaltet…

Ein jedes Unternehmen könnte natürlich Romane über ihre positiven Eigenschaften schreiben. Wir fassen uns hier aber ganz kurz. Wir bemühen uns um das Wohlbefinden einer Liegenschaft und der Menschen, die darin wohnen. Wir betreuen Sie gerne auch vor Ort. Und letztlich: Wir versuchen auch, immer am Puls der Zeit zu sein. Wenn Ihnen das nicht genug war, dann scrollen Sie weiter, denn wir haben für Sie 10 Punkte, die uns als Hausverwaltung ausmachen

10 Punkte, die uns als Hausverwaltung ausmachen

Unsere Erfahrung
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Unsere Erfahrung

Wir verwalten Liegenschaften. Seit Jahrzehnten. Mit allem was dazu gehört. Und das macht auch den entscheidenden Unterschied. Sicher kann man, gerade bei kleinen Wohnanlagen, auch einen Laien (meistens einen Miteigentümer) zu preiswerten Konditionen mit der Verwaltung beauftragen. Der Do-it-Yourself-Trend hält ja nach wie vor an. Dies läuft professionell mehr oder weniger ganz gut. Bis zu den ersten Unstimmigkeiten, meistens wenn’s um’s Geld geht. Hier spielt unsere Überparteilichkeit eine wesentliche Rolle. Doch nicht nur Konflikte sind bei einem privaten Hausverwalter vorprogrammiert. Auch die komplizierte Gesetzeslage gilt es als Hindernis zu überwinden. Selbstverständlich sind wir in diesem Bereich bestens geschult und stets Up-do-Date. Doch auch wenn dieses Hindernis überwunden ist, gibt es einen entscheidenden Grund, in uns als professionelle Hausverwaltung zu investieren: Die Haftung. Wir als gewerbliche Verwaltung sind für die Folge von möglichen Fehlern haftbar und müssen Schäden voll abdecken, und sind deshalb logischerweise auch versichert. Dem von der Eigentümergemeinschaft beauftragten nicht gewerblichen Verwalter wird hingegen, da nur gewerbliche Verwalter eine Versicherung abschließen können, nichts anderes übrigbleiben, als den entstandenen Schaden auf die Eigentümergemeinschaft zu überwälzen. Mit nicht seltenen mehr oder weniger dramatischen und teuren Konsequenzen. Schlussendlich ist also bei der Verwaltung am falschen Ende gespart, denn Erfahrung macht sehr wohl einen Unterschied aus.

Individuelle Betreuung
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Individuelle Betreuung

Jede Liegenschaft ist anders. Daher können wir Ihnen zwar grob unsere Leistungen darlegen, worauf es aber letzten Endes ankommt ist die Individualität. Daher bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Vertragsvereinbarungen, perfekt auf Ihre Bedürfnisse und die Bedürfnisse Ihres Objekts angepasst. Sicherlich bemühen wir uns, auch für Sie aus Kostengründen Standardprozedere so gut wie möglich und mit der richtigen IT zu standardisieren, doch gerade in den Feinheiten liegt unser Fokus auf Individualität. Denn für bestimmte Situationen gibt es nun mal keine Musterlösungen. Doch gerade das ist es, das unsere Arbeit ausmacht. Denn ansonsten würden wir uns ja langweilen.

Beratung und Information

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Beratung und Information

Wir helfen Ihnen persönlich. Informationsbroschüren, Informationen und FAQ auf unserer Webseite und alles, was Ihre Liegenschaft betrifft per Postversand, E-Mail, Hausanschlag und auf Hausverwaltung-online. Wir halten Sie auf dem Laufenden, egal ob Informationen zu Ihrer Liegenschaft oder zu Ihren Rechten als EigentümerIn. Und sollten Sie Fragen haben, beantworten wir diese gern per Telefon, E-Mail oder nach Terminvereinbarung in unserem Büro.

Buchhaltung
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Buchhaltung

Transparent, verständlich, laiensicher. Das ist unser Kredo in der Buchhaltung. Unsere effiziente und stets Up-Do-Daten gehaltene Spezialsoftware Real Data macht dies möglich, denn damit wird sämtliches Zahlenmaterial wie Abrechnungen, Vorschreibungen und Kontoauszüge verständlich aufbereitet. Auch haben wir nichts zu verbergen, daher können Sie jederzeit nach Terminvereinbarung eine Einsicht in unsere Belege erhalten. Und sollte es irgendwelche Fragen geben, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch hier gerne in unserem Büro persönlich wie über Telefon zur Verfügung. Vielleicht lässt sich die Frage aber auch schon durch unsere Musterabrechnung oder unsere FAQs lösen? Weiters bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer SEPA-Lastschrift für automatische Abbuchung, bei der Sie sich um nichts mehr kümmern müssen. Und einen Großteil Ihrer Liegenschaftsbuchhaltung (die Sie ohnehin per Post erhalten) ist auch online über unser Loginportal verfügbar.

Außendienst
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Außendienst

Die Betreuung Ihrer Liegenschaft vor Ort ist uns ein wichtiges Anliegen. Darum führen wir laufend Begehungen Ihrer Anlage durch. Warum? Weil wir uns nur so ein Bild von der Lage machen können. Doch auch Sie können uns dabei helfen! Sollten Ihnen irgendwelche Kleinigkeiten auffallen, die nicht rund laufen, freuen wir uns über Ihre Information, denn egal wie gut wir mit der Liegenschaft vertraut sind, letzten Endes sind es doch die Insiderinformationen, die uns weiterbringen und uns dabei helfen, Ihnen zu helfen. Übrigens sind wir auch für den Transport von Unrat usw. bestens gerüstet. Hier kann unser Pick-up mit Anhänger kostengünstig zur Verfügung gestellt werden.

Innovation & IT
tech

Innovation & IT

Auch bei uns bleibt die Zeit nicht stehen. Genau darum sind wir immer auf dem aktuellsten Stand in Sachen IT. Und das hat viele Vorteile für Sie: Mit unserer Login-Plattform Hausverwaltung-online, haben Sie viele Informationen (wie Energieausweis, Betriebskostenabrechnung, Hausversammlungsprotokoll, Grundbuchsauszug, usw.) online immer parat – einfach registrieren. Mit unseren Online-Formularen sind Standardabläufe wie eine SEPA-Lastschrift, eine Vollmacht, eine Schlüsselbestellung oder eine Adressänderung im Nu durchgeführt. Mit unseren mobilen Abstimmungen via Google-Formulare können Sie jederzeit und überall über relevante Themen Ihrer Liegenschaft abstimmen. Und mit unseren Whatsapp-Gruppen sind Sie jederzeit und überall verbunden – mit Ihren Miteigentümern und mit uns.

Sicherheit
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Sicherheit

Wir helfen, wenn Not am Mann ist. Egal ob Sturm, Diebstahl, Feuer, Leitungswasser oder Haftpflicht, wenden Sie sich an uns auch wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Schaden von der Gebäudeversicherung gedeckt ist. Wir beraten Sie gerne und betreuen Sie auch vor Ort. Und wenn es einmal besonders dringend ist, dann rufen Sie einfach unsere Notrufhotline +43 650 763 77 04 an!

Gemeinschaft
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Gemeinschaft

Sie als EigentümerIn einer Immobilie sind Teil der Gemeinschaft einer Liegenschaft. Wir als Hausverwaltung vertreten die Interessen Ihrer Gemeinschaft. Aber nicht ohne die individuellen Bedürfnisse der Bewohner aus den Augen zu verlieren. Denn oftmals ist das einzige, dass Sie als Gemeinschaft verbindet, die Tatsache, dass Sie in der Liegenschaft wohnen. Unterschiedliche Menschen haben nun auch oftmals unterschiedliche Interessen. Gerade deswegen ist unsere Überparteilichkeit so wichtig. Wir versuchen, aus unterschiedlichen Interessen gemeinsame Interessen zu machen. Damit sich niemand übergangen fühlt und am Ende jeder einverstanden ist, ist das nötige Fingerspitzengefühl von unserer Seite gefragt. Denn der psychologische Bereich ist gerade in der Hausverwaltung sehr wichtig. Und wenn es doch einmal kracht, sind wir auch für Sie da.

Mediation
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Mediation

Dort wo viele Menschen zusammenkommen, kann es schon einmal Probleme und Konflikte geben. Daher unterstützen wir Sie auch bei Interessenskonflikten – als Mediator (GF Roman Rezac ist ausgebildeter Mediator beim BMJ). Wir stellen die Schalung, Sie bauen ein tragbares Lösungsfundament. Damit jeder am Ende zufrieden ist und die Liegenschaft als Gemeinschaft wieder funktioniert.

Werterhaltung
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Werterhaltung

Wir erhalten den Wert Ihrer Immobilie. Laufend durch Reparaturen, Erhaltungsmaßnahmen und Sanierungen – da wo es nötig ist. Damit der Wert Ihres Eigentums erhalten bleibt oder sogar steigt. Wir denken langfristig. Nachhaltig saniert ersetzt in vielen Fällen eine unbestimmte Anzahl von Kleinreparaturen. Wenn nachgerechnet wird. Davor und nicht danach. Mit Ihnen gemeinsam und den richtigen Fachleuten geplant und umgesetzt.

Von Haus aus auf dem richtigen Stand…

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FAQ zum Thema Hausverwaltung

Darf ich eine Satellitenschüssel montieren?

Hier ist die Grundsatzfrage, ob damit eine Veränderung bzw. eine Beeinträchtigung des Fassadenbildes verbunden ist. Grundsätzlich gibt es EU-rechtlich keine Möglichkeit, jemandem seine Rechte auf mediale Information zu beschneiden. Daher wiegt man ab, ob es der Gemeinschaft eher zumutbar ist, wenn das Fassadenbild beeinträchtigt wird oder der einzelne Wohnungseigentümer/Mieter keine andere ihm zumutbare Möglichkeit hat, Rundfunkprogramme zu beziehen. Daher kann auch nicht grundsätzlich gesagt werden, es ist verboten, eine SAT-Anlage zu montieren. Andererseits ist ein Wildwuchs an SAT-Anlagen am Gebäude der übrigen Gemeinschaft auch nicht zumutbar. Informieren Sie die Eigentümergemeinschaft über Ihre Pläne. Wenn diese sich nicht gegen Ihre Pläne ausspricht, lassen sie die SAT-Anlage auf jeden Fall von einem zur Installation befugten Unternehmen installieren, anstatt selbst „herumzupfuschen“.

Darf ich Außenjalousien montieren?

Prinzipiell ja, die Gemeinschaft hat keine Möglichkeit, dies zu verhindern. Es muss aber beachtet werden, sich an farbliche Auflagen zu halten.

Was mache ich, wenn ich einen Wintergarten errichten möchte?

Grundsätzlich bedarf es bei allen Eingriffen am Gebäude immer der Zustimmung aller Miteigentümer, die ihre Zustimmung an ihre Bedingungen knüpfen. Wesentlich ist, dass mit der Errichtung des Wintergartens kein vollwertiger Wohnraum geschaffen wird, der allenfalls eine Veränderung der Anteile bewirkt. In diesem Fall müsste ohnedies auf der Grundlage eines einstimmigen Beschlusses unter baurechtlichen Auflagen eine gerichtliche Neubewertung der Anteile vorgenommen werden (Nutzflächenerweiterung). Wenn ein Wintergarten als solcher keine Aufwertung der Nutzwerte darstellt, dann bedarf es zumindest der Duldung aller Miteigentümer. Dasselbe gilt nebenbei auch für den Sichtschutz und alles andere, dass an die Fassade grenzt, wie z.B. Glashäuser, Pergolas, etc, sowie Rankpflanzen an der Fassade.

Dürfen meine Nachbarn in der Nacht laut Musik hören?

Zu beachten ist in diesem Zusammenhang, dass die Bestimmungen der Landespolizeibehörde beachtet werden müssen. Folgende Ruhezeiten gelten:

von 12:00 – 14:00 Uhr Mittagsruhe
von 20:00 – 22:00 Uhr nur Zimmerlautstärke erlaubt
von 22:00 – 06:00 Uhr Nachtruhe

Die Haustiere meines Nachbarn nerven mich, was soll ich tun?

Lärm- und Geruchsbelästigung
Grundsätzlich besteht ein sogenannter Unterlassungsanspruch des belästigten Mitbewohners, der nur durch entsprechende rechtliche Geltendmachung durchgesetzt werden kann.

Verunreinigung von Allgemeinteilen der Liegenschaft
Ebenfalls gilt der Unterlassungsanspruch. Der Haustierbesitzer ist verpflichtet, diese Verunreinigungen zu beseitigen. Wenn er trotz Aufforderung nichts tut, kann die Gemeinschaft jemanden mit der Beseitigung der Verunreinigung auf Kosten des Haustierhalters beauftragen.

Gefährdung
Sollte mit der Haustierhaltung eine unmittelbar für die Mitbewohner zu erwartende Gefährdung einhergehen, so haben diese jedenfalls einen Anspruch auf entsprechende Schutzmaßnahmen (Maulkorb, sichere Tierhaltung,…)

Der Hausmeister macht seine Arbeit nicht/nicht gut, was kann ich tun?

Die Bestellung bzw. Abberufung des Hausmeisters kann durch einen Mehrheitsbeschluss der Eigentümergemeinschaft erfolgen. Fällt ein Hausbesorger unter das alte Hausbesorgergesetz, ist er in der Praxis nur in ganz besonderen Ausnahmefällen kündbar.

Meine Mutter wohnt im 4. Stock in einem Gebäude ohne Lift. Nachdem sie vor einiger Zeit am Knie operiert wurde, ist es ihr kaum bzw. nur mit erheblicher Erschwernis möglich, ihre Wohnung zu erreichen. Kann sie einen Lifteinbau von Amtswegen erzwingen lassen?

Im Grunde genommen besteht diese Möglichkeit, nachdem in den meisten Fällen ein einstimmiger Beschluss zur Errichtung eines Liftes nicht zustande kommt, hat sie die Möglichkeit, in Zusammenarbeit mit der Hausverwaltung einen sogenannten abweichenden Kostenaufteilungsschlüssel zu erwirken und diesen von Amtswegen bestätigen bzw. bestimmen zu lassen. Bei der Bestimmung des Aufteilungsschlüssels von Amtswegen werden natürlich die Grundsätze der Zumutbarkeit für beide Seiten (Befürworter und Gegner eines Liftes) geprüft.

Meine Mutter wohnt im 4. Stock in einem Gebäude ohne Lift. Nachdem sie vor einiger Zeit am Knie operiert wurde, ist es ihr kaum bzw. nur mit erheblicher Erschwernis möglich, ihre Wohnung zu erreichen. Kann sie einen Lifteinbau von Amtswegen erzwingen lassen?

Im Grunde genommen besteht diese Möglichkeit, nachdem in den meisten Fällen ein einstimmiger Beschluss zur Errichtung eines Liftes nicht zustande kommt, hat sie die Möglichkeit, in Zusammenarbeit mit der Hausverwaltung einen sogenannten abweichenden Kostenaufteilungsschlüssel zu erwirken und diesen von Amtswegen bestätigen bzw. bestimmen zu lassen. Bei der Bestimmung des Aufteilungsschlüssels von Amtswegen werden natürlich die Grundsätze der Zumutbarkeit für beide Seiten (Befürworter und Gegner eines Liftes) geprüft.

Ein bestellter Hausbesorger kommt seiner Verpflichtung auf der Grundlage des Auftrages der Eigentümergemeinschaft nicht nach und verletzt seine Pflichten als solcher fahrlässig oder grob fahrlässig. Was nun?

Im Falle eines Unfalles haftet zwar die Eigentümergemeinschaft gegenüber dem Geschädigten, kann aber den bestellten Hausbesorger im sogenannten Regressweg die Verantwortung dann übertragen, wenn nachweisbar ist, dass die Hausbesorgung ihren Pflichten nicht nachgekommen ist.

Ich finde es ungerecht, wenn ich als Besitzer einer Erdgeschoßwohnung beim Lift, den ich nie benütze, anteilig mit allen Kosten für diesen Lift mitzahlen muss.

Das Regelwerk ist hier die Nutzwertermittlung (Parifizierung) bei der Wohnungseigentumsbegründung, die werterhöhende oder wertverminderte Faktoren berücksichtigt. Ein Quadratmeter Wohnfläche ist immer anders bewertet, wie z.B. ein Quadratmeter einer Dachgeschoßwohnung mit Lift. Die Grundlage für die Berechnung der Betriebskosten ist (von Ausnahmen abgesehen) immer der jeweilige grundbücherliche Nutzwertanteil.

Innerhalb unserer Gemeinschaft sind Streitereien an der Tagesordnung, wir können uns nur ganz selten auf etwas einigen und manche Eigentümer sind sehr dominant bei der Durchsetzung von Eigeninteressen. Wie kann ich mich dagegen wehren?

Das Wohnrecht hat genaue Vorgaben über die Entscheidungslegitimation der Gemeinschaft, der Verwaltung und einzelner Eigentümer. Nur der erfahrene Verwalter weiß mit derartigen Dingen professionell umzugehen und ist als überparteiischer Dritter zu sachlicher Herangehensweise verpflichtet. Ein Verwalter mit mediatorischer Ausbildung hilft in vielen Fällen, tragbare, und für alle zufriedenstellende Lösungen zu erarbeiten. Überparteilich und Kompetent.

Ich habe einen Notfall, wohin kann ich mich wenden?

Für dringende Angelegenheiten, wie akuter Wassereinbruch oder andere gravierende Schäden, wie Verstopfung etc. wenden Sie sich bitte an unsere Notfallhotline +43 650 763 77 04. Diese Nummer ist außerhalb der Bürozeiten nur für Notfälle gedacht. Bitte halten Sie sich daran! Und, weil es uns schon einmal passiert ist: Wenn es brennt, bitte rufen Sie zuerst die Feuerwehr an. Selbes gilt bei großen Überschwemmungen.

Darf ich meine Fenster/meinen Heizkörper tauschen?

Diese Teile sind Bestandteil des Gebäudes und sind daher nicht „in Besitz“ des jeweiligen Eigentümers. Grundsätzlich dürfen die Fenster/Heizkörper nicht getauscht werden, es wird in der Praxis aber niemand etwas dagegen haben, wenn ein Miteigentümer die Fenster/Heizkörper in seinem unmittelbaren Bereich auf eigene Kosten erneuert. Dieser Eigentümer muss sich aber bewusst sein, dass bei allfälligem Austausch von Fenster oder Heizkörper in anderen Wohnungen (im Rahmen der Instandhaltungspflichten der Ge meinschaft) er mit den anteiligen Kosten belastet wird und sich nicht darauf berufen kann, er habe die Kosten für den Austausch der Fenster/Heizkörper in seinem Bereich selbst getragen und müsse daher nichts zahlen

Darf ich meine Wohnwände farbig ausmalen?

 Als Eigentümer selbstverständlich, als Mieter nur im Rahmen der jeweiligen Vereinbarung mit dem Wohnungseigentümer.

Was darf ich im Fahrradkeller abstellen und was nicht? Was darf ich im Wäschetrockenraum tun und was nicht?

Wenn ein Fahrradkeller ausdrücklich im Rahmen der Benützungsvereinbarung als solcher gewidmet ist, dann dürfen sonstige Gegenstände dort nicht abgestellt werden. Dasselbe gilt für den Wäschetrockenraum. Eine Zweckentfremdung ist prinzipiell nicht zulässig.

Wie bekomme ich einen zusätzlichen Wohnungsschlüssel?

In der Annahme, dass die Schließanlage der Liegenschaft gesperrt ist, benötige ich entweder die entsprechende Sicherungskarte oder die Bestätigung der Hausverwaltung bzw. bei Vermietung die des Wohnungseigentümers (Legitimationsnachweis ist erforderlich!). Wir als Hausverwaltung bieten den entsprechenden Bestellservice an. Sie als Eigentümer erhalten die gewünschten Schlüssel per Post.

Welche Art der Energiegewinnung für Heizung und Warmwasser ist die effektivste und günstigste?

Das lässt sich pauschal nicht sagen, weil eine Vielzahl von Parametern, eine komplizierte Berechnung für jedes Haus individuell notwendig macht. Man findet nur unter Zugrundelegung einer individuellen Vergleichsrechnung, sowie unter Berücksichtigung auch ökologischer und förderungsrelevanter Gesichtspunkte die für jedes Haus individuell „richtige“ Art der Energiegewinnung.

Ich habe ein Haus, das unmittelbar an die bestehende Gehsteig- und Verkehrsfläche der Straße grenzt. Die Stadtgemeinde räumt und streut sowohl die Gehsteigfläche wie auch die allgemeine Verkehrsfläche. Eine Frau rutscht trotzdem aus und verletzt sich. Wer trägt die Verantwortung bzw. Haftung?

Auch wenn die Gemeinde die Streu- und Räumdienste dieser Bereiche erledigt, so sind das freiwillige Leistungen der Kommune, die aber einen Haftungsanspruch gegenüber der Kommune im Schadensfall ausschließen. Hier greifen die Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung (§ 93 der StVO), wonach jeder Haus- und Grundbesitzer für die Gehsteigfläche bis zu 3 Meter in Sachen Schneeräumung und Kiesstreuung verantwortlich ist.

Was ist der Unterschied zwischen Erhaltung, Verbesserung und nützlicher Verbesserung?

Unter Erhaltung versteht man jene Bereiche, die ausschließlich darauf ausgerichtet sind, dass die Gebäudesubstanz „funktionstüchtig“ bleibt und beinhaltet im Wesentlichen alle Reparaturen an der Gebäudesubstanz wie z.B. Sanierung des Daches, Reparaturaustausch der Fenster, Erneuerung der Heizanlage, usw. Die Unterscheidung zwischen Verbesserung und nützlicher Verbesserung ist in der Praxis sehr schwierig, weil z.B. die Erneuerung der Heizanalage bzw. Ersatz durch erneuerbare Energieträger durchaus als nützliche Verbesserung zu bewerten ist, andererseits die Installation einer Alarmanlage dort, wo noch keine vorhanden war eine absolute Verbesserung darstellt. Die Beantwortung dieser Frage lässt sich nur im Anlassfall und nicht einmal dort genau klären. Hier besteht durchaus eine Grauzone bei den Bewertungsmöglichkeiten.

Ich bin Eigentümer in einer Liegenschaft und hatte dieses Jahr vermehrte private Ausgaben. Nun hat die Eigentümergemeinschaft eine Sanierung beschlossen, zu der ich die finanziellen Mittel nicht besitze, was soll ich tun?

Grundsätzlich kann die Eigentümergemeinschaft keine Rücksicht darauf nehmen, ob sich ein Eigentümer die Erhaltung der Liegenschaft leisten kann oder nicht. Die Erhaltung der Liegenschaft stellt eine verbindliche Verpflichtung der Eigentümergemeinschaft dar. Genau genommen wäre dieser Eigentümer unter Zwang von den anteiligen Kosten zu beteiligen. Entgegengesetzt gefragt, es kann der Gemeinschaft nicht zugemutet werden, auf eine Erhaltung des Wertes zu verzichten, nur weil ein Eigentümer sich nicht dazu in der Lage sieht, einen Beitrag durch seine anteiligen Kosten zu leisten.

Ich bin mit meiner Hausverwaltung absolut nicht zufrieden, wie kann eine Verwaltung wechseln?

Die Bestellung der Hausverwaltung ist eine sog. Maßnahme der ordentlichen Verwaltung, wenn nichts anderes mit der bestehenden Verwaltung vereinbart ist, kann die Verwaltung jährlich unter Einhaltung einer 3-monatigen Kündigungsfrist zum Jahreswechsel gekündigt werden. Dazu bedarf es eines Beschlusses durch mind. 51% der Miteigentümer nach Anteilen gerechnet, wobei ausnahmslos allen Miteigentümern die Möglichkeit geboten werden muss, über die Verwaltung zu disponieren.

Ich habe vor Kurzem eine Reparatur in Auftrag gegeben und es ist immer noch nichts passiert. Was kann ich tun?

In den meisten Fällen haben wir den Auftrag an eine Reparaturfirma schon gegeben, diese hat ihn aber noch nicht ausgeführt. Hier reicht ein kurzer Anruf an uns und wir kümmern uns um das Problem. Bitte beachten Sie auch, dass gerade manche Gewerke sehr rar sind und es dadurch zu Verzögerungen kommen kann. Wir geben aber unser bestes, damit die Reparatur schnellstmöglich abgewickelt wird.

Ich habe einen Notfall, wohin kann ich mich wenden?

Für dringende Angelegenheiten, wie akuter Wassereinbruch oder andere gravierende Schäden, wie Verstopfung etc. wenden Sie sich bitte an unsere Notfallhotline +43 650 763 77 04. Diese Nummer ist außerhalb der Bürozeiten nur für Notfälle gedacht. Bitte halten Sie sich daran! Und, weil es uns schon einmal passiert ist: Wenn es brennt, bitte rufen Sie zuerst die Feuerwehr an. Selbes gilt bei großen Überschwemmungen.

FAQ zum Thema Buchhaltung

Wo finde ich Informationen zu Abrechnung und Vorschreibung?

Eine Musterabrechnung mit Erklärung finden Sie in der Broschüre „Wichtiges zur Hausverwaltung“. Alle weiteren Fragen klären wir gerne per Telefon/E-Mail oder auch persönlich nach Terminvereinbarung.

Warum habe ich eine extra Abrechnung für den Garagenstellplatz?

Für Garagen- und sonstige Stellplätze entfällt der steuerrechtlich privilegierte Wohnzweck (teilweise Vorsteuerabzug)

Ich habe jahrelang als Eigentümer/in anteilig in die Instandhaltungsrücklage der Eigentümergemeinschaft einbezahlt und sehe nicht ein, dass ich jetzt, wo ich meine Wohnung verkauft habe, meinen Anteil an der bestehenden nicht zurückbekomme.

Die Rücklage ist gebundenes Vermögen der Eigentümergemeinschaft und nicht „Teilvermögen“ eines jeden Eigentümer. Daher weiß der kompetente und erfahrene Makler, wie hoch der aktuelle Stand der Instandhaltungsrücklage ist und kann das bei der Kaufpreisgestaltung so wie alle anderen werterhöhenden und wertverminderten Faktoren mit einweben.

Die Betriebskostenabrechnung ist immer noch nicht da, obwohl die Erstellungsfrist schon vorüber ist, warum?

In den allermeisten Fällen ist dies nicht unsere Schuld. Der häufigste Grund für eine Verzögerung ist, dass wir (trotz mehrfacher Nachfragen) die für die Abrechnung benötigten Zählerstände noch nicht erhalten haben. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden Sie aber von uns per E-Mail informiert. Sollten Sie keine Mail erhalten haben, genügt meist ein kurzer Anruf in die Buchhaltung.

Kann ich Einsicht in die Belege (Rechnungen, etc.) erhalten?

 Ja, unbeschränkt – hier mehr dazu.

Wie bekomme ich mein Betriebskostenguthaben zurück?

Wenn Sie eine SEPA-Lastschrift haben, erfolgt die Rückerstattung automatisch. Falls nicht können Sie diese mittels Formular anfordern.

Ich bin in einer finanziellen Notlage und kann meine Betriebskostenvoraus-/Nachzahlung kurzfristig nicht leisten. Welche Möglichkeiten hat die Hausverwaltung, mir Ratenzahlung zu genehmigen oder einen Zahlungsaufschub zu gewähren?

Im Rahmen des Treuhandauftrages ist der Verwalter nicht legitimiert, irgendwelche Ratenzahlungen und Zahlungsaufschube zu gewähren. Gegen säumige Miteigentümer muss er innerhalb von 6 Monaten zur Sicherung des gesetzlichen Vorzugspfandrechtes tätig werden. Trotzdem ist es wichtig, mit der Verwaltung frühzeitig in Kontakt zu treten. Der erfahrene Verwalter kann aber trotzdem in vielen Fällen helfen, ohne die Interessen der Gemeinschaft in irgendeiner Weise zu verletzen. Reden hilft! Verlässlich und weitgehend anonym.

Die Aufteilung der Betriebskosten finde ich jedenfalls „ungerecht“, meine große Wohnung wird von meiner Frau und mir bewohnt, die Nachbarwohnung ist wesentlich kleiner und es wohnt dort eine Familie mit 4 Kindern, ich sehe nicht ein, dass ich z.B. weit höhere Müllkosten habe, obwohl unser Müllanfall im Vergleich erheblich geringer ist.

Subjektives Rechtsempfinden und der „gesunde Hausverstand“ stehen im wohnrechtlichen Bereich sehr häufig im Widerspruch zu den gesetzlichen Vorgaben. Dort wo sich Kosten individuell zuordnen lassen, können die Eigentümer entsprechend über die Aufteilung disponieren. Man darf aber nicht vergessen, dass es dazu eines Schulterschlusses innerhalb der Eigentümergemeinschaft bedarf. Das ist deshalb in Praxis nicht ganz so einfach, weil Interessenskollisionen nicht zu vermeiden sind (die Familie mit Kindern wird sich nicht freiwillig zu einem Mehr an Kostenwahrheit bewegen lassen).

Ich habe Fragen zu meiner Betriebskostenabrechnung, an wen kann ich mich wenden?

Als Eigentümer an uns als Hausverwaltung, als Mieter nur bei Zustimmung des Eigentümers ebenfalls an die Hausverwaltung.

FAQ für Mieter

Mein Mietvertrag ist auf 1 Jahr befristet, ich kann aber nicht ausziehen, weil ich über noch keine Ersatzwohnung verfüge. Muss ich zum vereinbarten Termin ausziehen?

Klar und deutlich NEIN. Es handelt sich hier im Anwendungsbereich des MRG um eine unzulässige Mietvertragsvereinbarung und kann als Mietverhältnis auf unbestimmte Dauer definiert werden. Der Vermieter darf nur gerichtlich aus wichtigen Gründen das aufrechte Vertragsverhältnis kündigen. Ihre Verwaltung berät Sie als Vermieter in allen wohnrechtlich relevanten Fragen und hilft, Vermögensschäden zu vermeiden.

Darf mein Vermieter meine Wohnung eigentlich unangekündigt jederzeit betreten bzw. Einlass verlangen. Ich habe ein ungutes Gefühl, weil ich weiß, dass mein Vermieter über einen Schlüssel für die Wohnung verfügt.

NEIN, darf er nicht, schon gar nicht darf er die Wohnung mit einem Ersatzschlüssel öffnen und ohne ihre Anwesenheit betreten. Eine Überprüfung oder Besichtigung der Wohnung darf von der Vermieterseite her erst nach zeitgerechter Vorankündigung (schriftlich) erfolgen. Es empfiehlt sich, den bestehenden Zylinder auszubauen und durch einen marktüblichen Zylinder zu ersetzen. Auf jeden Fall Originalzylinder und erhaltene Schlüssel aufbewahren, Zylinder bei Übergabe der Wohnung wieder einbauen.

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